Destinasiindonesia.com | Jakarta — Direktur Utama Adinda Azzahra Tour and Travel, H. Priyadi Abadi, M.Par, menegaskan pentingnya peran dan kompetensi tour leader di tengah perubahan dunia pariwisata yang kian pesat.
Menurutnya, perkembangan teknologi telah membawa tantangan baru bagi para pemandu wisata, yang kini dituntut tak hanya memahami destinasi, tetapi juga harus melek digital dan cepat beradaptasi dengan kemajuan zaman.
“Sebetulnya semua travel itu membutuhkan standar tour leader yang sama, yakni sesuai dengan kompetensinya dan rutenya. Misalnya rute Eropa atau Amerika, tentu harus dikuasai dengan baik oleh tour leader-nya,” ujar Priyadi kepada destinasiindonesia.com.
Namun, ia menambahkan bahwa kondisi saat ini berbeda dengan era sebelumnya. Kemajuan teknologi telah mengubah cara kerja dan ekspektasi wisatawan terhadap layanan perjalanan.
Baca Lainnya:
“Sekarang ini tour leader juga harus bisa update soal teknologi, terutama dalam penggunaan gadget. Kalau dulu kita baca peta dari kertas, sekarang harus bisa membaca peta digital. Jangan sampai tamunya justru lebih tahu daripada tour leader-nya,” jelasnya sambil tersenyum.
Dari Tantangan Menjadi Peluang
Menurut Priyadi, peran tour leader era 2020-an jauh berbeda dibandingkan masa 1980–2000-an. Meski kini banyak kemudahan berkat teknologi, justru di situ muncul tantangan baru: wisatawan lebih cerdas dan punya akses informasi dari berbagai sumber.
“Tour leader sekarang memang dimudahkan, tapi sekaligus ditantang. Karena tamu-tamu kita bisa mengakses informasi kapan saja. Maka tour leader harus punya update situasi yang lebih cepat daripada tamunya,” ujar Priyadi.
Ia menekankan bahwa kemampuan digital bukan lagi nilai tambah, tetapi kebutuhan dasar. Tour leader dituntut menguasai peta digital, aplikasi perjalanan, hingga kemampuan berkomunikasi lintas platform. “Singkatnya, tour leader sekarang harus melek digital,” tegasnya.
Lebih dari Sekadar Pemandu
Selain penguasaan teknologi, Priyadi juga menyoroti pentingnya kemampuan fotografi dan dokumentasi bagi tour leader modern. Dalam era media sosial, kemampuan mengabadikan momen dengan baik menjadi nilai tambah yang signifikan bagi wisatawan.
“Fotografi sekarang menjadi bagian penting dalam perjalanan. Tour leader diharapkan punya kemampuan lebih, tidak hanya memimpin perjalanan, tapi juga membantu tamu mengabadikan momen berkesan,” jelasnya.
Menurutnya, tour leader kini berperan lebih luas — bukan hanya sebagai pemandu, tetapi juga representasi profesionalisme perusahaan travel. Mereka menjadi wajah depan yang menentukan kepuasan dan pengalaman wisatawan di lapangan.
“Tour leader bukan sekadar penunjuk jalan,” tutup Priyadi. “Mereka adalah duta wisata yang membawa citra perusahaan dan harus siap menghadapi perubahan dunia wisata yang semakin dinamis.” []
